Terms Return

1. Syarat Pengembalian

   • Barang rusak, cacat, atau salah kirim.

   • Barang masih dalam kondisi asli (belum dipakai, belum diubah, segel/label utuh).

   • Permintaan retur diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima.

2. Proses Retur

   • Ajukan melalui situs resmi Zeb Store dengan bukti foto/video & invoice.

   • Verifikasi maksimal 3 hari kerja.

   • Biaya kirim retur ditanggung penjual jika kesalahan penjual, ditanggung pembeli jika karena alasan pribadi.

3. Penggantian/Refund

   • Barang diganti dengan produk baru (jika tersedia).

   • Atau refund dana dalam 7 hari kerja melalui sistem resmi.

4. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

   • Produk personal care, makanan, minuman, kosmetik jika segel terbuka.

   • Produk digital atau layanan non-fisik.

   • Barang promo/clearance bertanda “tidak dapat dikembalikan”.

Untuk detail lengkap, silakan baca Kebijakan Return Lengkap.